1．什么样的消费和发票才能参与抽奖？

答：需要同时满足以下四个条件：

（1）消费场景：在国家税务总局遵义市税务局辖区内已办理登记的零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务业八个行业的经营主体消费。

（2）发票类型与金额：单张价税合计金额100元（含）以上的全面数字化的电子发票（简称“数电发票”）。税控纸质发票、增值税专用发票、税务机关代开的发票、收购发票不在本次活动范围内。

（3）发票抬头：购买方名称（发票抬头）必须是消费者个人的真实姓名，且姓名需要与注册和参与活动的“云闪付”APP账户的实名信息保持一致。

（4）发票开具时间：开票时间为2026年2月12日至2026年7月31日之间。

2．活动什么时候开始？什么时候结束？发票开早了或上传晚了还有效吗？

答：本次活动整体时间为2026年2月12日至7月31日，需在活动期间开具并上传发票，3月可以上传2月的，1张发票只能参与一次抽奖，如7月资金提前使用完毕，活动将提前结束。

3．具体怎么参与抽奖？有哪些奖项？

答：您需要通过手机下载并注册“云闪付”APP，进行云闪付实名认证，GPS定位遵义，在首页通过“消费券”入口，进入“有奖发票”活动专区，按照指引上传符合条件的数电发票即可参与。后续将根据系统建设情况，增加活动入口。

奖金根据发票金额分为6个等级，从20元到最高800元不等，发票金额小于1000元的发票，上传发票后立即开奖，对应20－80元中奖红包会直接发放到您“云闪付”账户。发票金额大于1000元的，校验通过后，系统会自动记录您的发票信息，对应要抽取的200元－800元电子红包，会在次月第二个周二由系统后台集中抽奖，中奖后再发放到您“云闪付”账户的有奖发票红包，未中奖也会显示抽奖结果信息。

4．上传发票抽奖有什么次数限制吗？

答：有的，规则对上传次数有明确规定：

单个消费者单月上传有效发票不超过15张，活动期间累计上传有效发票不超过60张（后期将会根据活动实施情况进行优化调整）。每次只能上传一张发票，不能批量上传，已经校验过的发票不可以重复上传。

5．为什么发票上传失败了／提示不符合抽奖条件？

答：上传发票截图时，请裁切掉空白部分，仅保留完整的发票页面内容。并对照检查以下几点：

发票类型错误：您上传的不是数电发票。

金额不足：发票含税金额未达到100元。

抬头不符：发票上的姓名与“云闪付”实名信息不一致；且注意，上传后的开票人信息如有“（个人）”字样的，请手动把“（个人）”删除，只保留您的真实名字。

商户不符：开具发票的商户可能不在本次活动的八大行业范围内。如确实存在遗漏或新增纳税人的情形，可通过12366电话咨询。

发票已红冲／作废：用于抽奖的发票必须状态正常，已红冲（撤销）的发票无效。

6．为什么发票上传提示请检查发票信息是否正确？

答：请核对系统识别出来的发票信息是否正确，上传发票截图时，请裁切掉空白部分，仅保留完整的发票页面内容。

7．纸质发票可以参加活动吗？

答：参与活动的必须是全面数字化电子发票（简称数电发票）。打印出来的数电发票，也可以上传抽奖。税务机关发放的税控纸质票、定额票不在本次活动范围内。

8．随时可以参加活动吗？每天中奖名额有限制吗？

答：活动期间均可上传发票。因红包个数和额度，是按月度进行投放的，名额有限，如当月某个档次的红包已经抽完，会提示名额已用完，建议下个月初上传。

9．为什么点进去一直显示“活动火爆”？

答：因为参与活动的人数较多，请退出后再尝试重新进入。

10．如果上传发票抽奖后出现“发票异常，没能查到这张发票的信息，请您核对后再试”

答：出现这种情况是因为新开的发票需要等待10分钟左右上传，如果已上传验证失败，只要等待10分钟左右重新上传即可参与抽奖。

11．商家拒绝给消费者开发票，我该怎么办？

答：根据税法规定，消费者有权索取发票。如商家存在拒开发票，您可以：首先与商家沟通，确认是否可以开具数电发票，提醒其有义务开具合规的发票。目前，确实存在个别纳税人不具备开具数电发票的条件情形，请您理解，如确需开具发票参与活动，可以选择具备条件的商家消费。如果沟通无效，商家拒绝开具发票，您可以保留好消费凭证。商家拒开发票行为违反了《中华人民共和国发票管理办法》，任何单位和个人都可以举报。

（1）电话举报：拨打12366纳税缴费服务热线进行举报；

（2）网站举报：可登录国家税务总局贵州省税务局官网互动交流栏目下的“税收违法行为检举”频道进行举报；

（3）现场举报：到税务局办税大厅或举报中心进行现场举报。

12．发票已经校验通过了，但是一直显示的是抽奖次数是0怎么办？

答：首先确认一下发票面额，如果票面金额＜1000元，则请退出活动页面，重新进入刷新一下页面即可。如果票面金额≥1000元，2月的发票是次月集中抽奖，如果校验通过了，后台已经登记了信息，3月10日反馈抽奖结果。

13．抽中的奖金要交个税吗？

答：根据《财政部、国家税务总局关于个人取得有奖发票奖金征免个人所得税问题的通知》（财税〔2007〕34号）的规定，个人取得单张有奖发票奖金所得不超过800元（含800元）的，暂免征收个人所得税。

14．“发票金额不低于100元可以参与抽奖”，这里的金额是含税金额吗？

答：‌增值税发票通常采用价税分离的方式‌，发票上会分别显示“金额”（不含税销售额）、“税额”和“价税合计”（含税总金额）。因此，发票上的“价税合计”栏的含税金额不低于100元即可参与抽奖。

15．商家怎么开具数电发票？

答：电脑端：登录“国家税务总局贵州省电子税务局”官网，登录后点击【我要办税】－【发票使用】－【发票开具】－【蓝字发票开具】；

手机端：下载“电子税务局”APP，登录后点击【我要办税】－【发票使用】－【发票开具】－【蓝字发票开具】。

16．数电发票开具后怎么交付？

答：商家在开票成功后，点击【邮箱交付】【二维码交付】或者下载发票文件后，通过微信等方式交付给购买方，请消费者积极与商家沟通。

如购买方为自然人，将自动交付到购买方个人所得税APP的个人票夹中（可登录个人所得税APP，通过【办＆查】－【发票管理】－【我的票夹】进行查看）。

17．数电发票开错怎么办？

答：已开具的数电发票不允许作废。纳税人发生销货退回、开票有误、服务中止、销售折让等情形，可以按规定开具红字数电发票。登录电子税务局后，依次选择进入【开票业务】－【红字发票开具】－【红字发票确认信息录入】，选择对应蓝字发票发起红冲。红字发票不在活动范围内，不得参与发票有奖活动。

18．商家发票额度不够怎么办？

答：若商家实际经营情况发生变化，登录电子税务局后，依次点击【我要办税】－【发票使用】－【发票额度调整申请】。

19．咨询投诉渠道在哪里？

答：对于发票上传相关事宜，消费者可拨打银联客服95534热线咨询；发票抽奖、红包发放、红包使用事宜，消费者可拨打银联客服95516热线咨询；对未按规定向消费者开具发票（拒开发票）的商户，消费者可通过拨打12366热线，或登录遵义市税务局官网进行举报。

活动详细咨询电话：

12366（开具发票投诉）

95516（发票抽奖、红包发放、红包使用）

95534（发票上传、发票校验）

12315（受理消费者投诉）